RETOURS & LIVRAISONS

Livraison opérée par KY-KAS

Les délais de livraisons indiqués ont comme référence la date de commande et sont présentés en jours ouvrés ( samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas pris en compte dans le calcul du délai de livraison ). En cas de force majeure, KY-KAS ne saurait être responsable du retard de livraison.

Livraison à domicile standard (Colissimo metropolitaine,Monaco et corse )
Délai : 3 à 7 jours ouvrables maximun garantis
Coût de la livraison: à partir 100 euros les articles sont gratuits

 BELGIQUE

Livraison à domicile colissimo
Délai: 3 à 7 jours ouvrables maximun ouvrés
Coût de la livraison : 11,60 euros avec signature

ALLEMANGNE

LIVRAISON à domicile
Délai 3 à 7 jours ouvrables maximun garantis
Cout de la livraison 11,83euros avec signature

SUISSE

LIVRAISON à domicile
Delai 3 à 7 jours ouvrables maximun garantis
cout de la livraison 16,11euros avec signature

Satisfait ou remboursé

Tous les articles achetés sur le site KY-KAS peuvent faire l'objet d'un retour « Satisfait ou remboursé » en cas de volonté du client de ne pas conserver un produit pour motifs légitimes : le produit ne plait pas, n’a pas la bonne taille, n’a pas la couleur attendue, etc…. Les produits KY-KAS  pourront être échangés ou remboursés du montant réglé

Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes :

 Le(s) produit(s) ne doit (doivent) jamais avoir été portés en extérieur. Le(s) produit(s) doit (doivent) être dans un état neuf,
 Le(s) produit(s) retourné(s) doit (doivent) correspondre au(x)produit(s) livré(s)
 Le(s) produit(s) est (sont) retourné(s) dans son emballage d'origine en bon état
Le(s) produit(s) est (sont) retourné(s) dans les 7 jours suivant la réception de la commande,
 Les emballages vides donneront lieu à un refus pour tout échange ou remboursement,

Tout client peut exercer un droit de rétractation selon la directive européenne 2011/83/UE pour tous articles achetés sur le site KY-KAS. Il devra le faire dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande par le client lui-même ou par un tiers qu’il aura mandaté. Il devra l’avoir impérativement adressé par mail ou par courrier, dans ce délai, éventuellement via le formulaire complété suivant  :

A l’attention de KY-KAS ECO RESPONSABLE , ZI 12 CHEMIN DU JOUSSET 17460 THENAC , France à contact@ky-kas,com
Je vous notifie par la présente, ma rétractation du contrat portant sur la vente :

N° du/des produits :
N° de commande :
Commandé le .... .. et reçu le.....
Nom du consommateur 
Adresse du consommateur :
Fait le :
Signature (si cela est fait par papier)

Le client pourra alors être remboursé, dès retour de l’ensemble des produits de la commande à l’état neuf, dans leur emballage d’origine (un contrôle sera systématiquement effectué), y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par KY-KAS. Les frais de retour restent à la charge du client. Ce retour devra se faire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la réception du formulaire de rétractation.

Cette dernière disposition ne s’applique pas pour la Suisse,  Monaco , la belgique et l'allemange